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Soporte por correo

Tiempo de respuesta

La mayoría de los mensajes reciben respuesta en un plazo de 2 días hábiles.

Emergencia

Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales.

¿Cómo reporto un perfil?

Envía la URL o el alias del perfil con una descripción clara del problema. Los reportes de seguridad y abuso tienen prioridad.

¿Puedo solicitar la eliminación de un perfil?

Sí. Indica el alias del perfil, tu relación con él y el motivo de la eliminación.

Olvidé mi contraseña

Usa el enlace de restablecimiento en la página de inicio de sesión del proveedor. Si no puedes acceder a tu correo, contacta con soporte.

¿Cómo actualizo las fotos?

Los proveedores pueden gestionar los medios del perfil desde el panel tras iniciar sesión.

¿Mi mensaje es privado?

Los mensajes de soporte los gestiona únicamente personal autorizado y se usan para resolver tu solicitud.

¿Cuándo recibiré respuesta?

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles. Los reportes urgentes de seguridad se revisan primero.