Política de privacidad (Declaración de protección de datos)

1.1 Datos personales que usted facilita directamente

Los datos de la cuenta pueden incluir la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, el hash de la contraseña, la fecha de nacimiento para la verificación de la edad y, opcionalmente, el número de teléfono. Los perfiles de los proveedores pueden incluir un alias profesional, fotos, descripciones, tarifas, disponibilidad, ciudad o región, idiomas, características físicas, límites geográficos y estado de verificación.

Los datos del perfil del cliente pueden incluir el nombre que se muestra, una foto opcional, las preferencias, el historial de valoraciones y las entradas en la lista negra. Los datos de verificación pueden incluir un documento de identidad oficial, selfies, pruebas de edad, licencias comerciales y la verificación de la dirección.

1.2 Datos técnicos recopilados automáticamente

Recopilamos datos de uso, conexión, autenticación, rendimiento y errores, tales como las páginas visitadas, las consultas de búsqueda, el tipo de navegador y de dispositivo, la dirección IP cifrada, la zona horaria, los eventos de inicio de sesión, la actividad de los tokens, los tiempos de carga de las páginas y los errores de la API.

1.3 Datos procedentes de terceros

Los proveedores de servicios de pago pueden facilitar información sobre el estado de las transacciones, las confirmaciones y las devoluciones. No recibimos los números completos de las tarjetas de crédito. Los servicios de verificación de identidad y edad pueden facilitar los resultados de dicha verificación.

1.4 Datos de categorías especiales

En el contexto de los servicios para adultos, podemos tratar datos sensibles facilitados voluntariamente por los usuarios, incluida información relacionada con la salud, datos sobre la vida sexual o datos de verificación biométrica. El tratamiento se basa en el consentimiento explícito, en obligaciones legales o en intereses legítimos, según corresponda.

1.5 Datos que NO recopilamos

• Números completos de tarjetas de crédito o datos de pago
• Coordenadas GPS precisas o direcciones particulares exactas
• Números de la Seguridad Social o del AHV
• Información sobre el seguro médico
• Información sobre menores
• Opiniones políticas, creencias religiosas o afiliación sindical
• Cookies de seguimiento de terceros

Tratamos los datos para crear y gestionar cuentas, mostrar perfiles, llevar a cabo procesos de verificación, habilitar funciones de búsqueda y mensajería, ofrecer asistencia, enviar notificaciones, gestionar suscripciones y habilitar reseñas.

También tratamos datos con fines de seguridad, protección, verificación de la edad, verificación de la identidad, autenticación, detección de fraudes, prevención de abusos, cumplimiento normativo, respuesta ante incidentes, mejora de la plataforma, optimización del rendimiento y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Los perfiles públicos pueden mostrar alias, fotos, descripciones de los servicios, tarifas, disponibilidad, ubicación, insignias de verificación, valoraciones y tiempo de respuesta. Las comunicaciones se envían a los destinatarios y se almacenan para cumplir con los requisitos legales y de conservación de datos de la cuenta.

Podemos compartir datos de forma limitada con servicios de verificación de identidad, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, herramientas de atención al cliente y servicios de seguridad. Podemos divulgar datos cuando así lo exijan una citación judicial, una orden judicial, una reclamación legal, una obligación de seguridad, una solicitud de las fuerzas del orden, una investigación regulatoria, una fusión, una adquisición o un procedimiento de quiebra.

• No vendemos datos personales.
• No compartimos datos con anunciantes ni con redes publicitarias.
• No utilizamos herramientas de seguimiento de terceros.
• No utilizamos los mensajes privados con fines comerciales.
• No revelamos la identidad de los autores en las reseñas.
• No compartimos los documentos de verificación más allá de lo exigido por la ley.

Las medidas técnicas y organizativas incluyen el protocolo TLS en tránsito, el cifrado de datos en reposo, el hash de contraseñas, las copias de seguridad cifradas, el acceso basado en roles, la autenticación multifactorial (MFA) para administradores, los registros de auditoría, las cookies seguras, los tokens de corta duración, la protección contra CSRF, la limitación de frecuencia, la aplicación de parches, la supervisión, la respuesta ante incidentes, la minimización de datos, la seudonimización y los ajustes predeterminados de «privacidad desde el diseño».

Las infracciones de alto riesgo se comunican al FDPIC sin demora injustificada y se notifica a las personas afectadas cuando es necesario. Documentamos los incidentes de seguridad y llevamos a cabo medidas de contención, corrección, recuperación y revisión posterior al incidente.

Ningún sistema es totalmente seguro. Los usuarios siguen siendo responsables de utilizar contraseñas seguras, proteger sus credenciales, emplear la autenticación multifactorial (MFA), cerrar sesión en los dispositivos compartidos, informar de cualquier actividad sospechosa y mantener el software actualizado.

Los datos se almacenan principalmente en centros de datos suizos y, en segundo lugar, en centros de datos de la UE o del EEE. Las transferencias dentro del EEE se basan en la decisión de adecuación entre la UE y Suiza. Las transferencias a organizaciones estadounidenses certificadas pueden basarse en el Marco de Protección de Datos entre Suiza y EE. UU.

En el caso de los terceros países para los que no existen decisiones de adecuación, utilizamos medidas de protección aprobadas por la FDPIC, como las cláusulas contractuales tipo. Siempre que sea posible, damos prioridad al almacenamiento en Suiza.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los datos de las cuentas activas se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Las cuentas inactivas podrán suspenderse o eliminarse tras el correspondiente aviso.

Tras la eliminación, los perfiles se borran rápidamente, los registros de la base de datos se eliminan dentro de los plazos operativos y las copias de seguridad se eliminan de acuerdo con los calendarios de retención de copias de seguridad, sin perjuicio de los plazos de retención legales.

Los datos anónimos y agregados podrán conservarse de forma indefinida con fines de análisis estadístico.

Puede solicitar información sobre los datos tratados, las finalidades, las categorías, los destinatarios, el plazo de conservación, la fuente de los datos, las decisiones automatizadas y las garantías en materia de transferencia.

• Derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho al olvido cuando los datos ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o en la comercialización directa.
• Derecho a retirar el consentimiento sin que ello afecte al tratamiento lícito realizado con anterioridad.
• Derecho a presentar una reclamación ante la FDPIC.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la protección contra CSRF, cookies funcionales para las preferencias y los filtros de búsqueda, y cookies de seguridad para la limitación de rate y la detección de anomalías.

• No hay cookies publicitarias de terceros
• No se utiliza Google Analytics ni ningún otro servicio de análisis de terceros similar
• Sin Meta ni Facebook Pixel
• Sin píxeles de seguimiento entre sitios web

Si desactivas las cookies esenciales, no podrás iniciar sesión ni utilizar las funciones básicas de seguridad.

CompanionHub es un servicio reservado exclusivamente a mayores de 18 años. La verificación de la edad puede incluir una declaración propia, la comprobación de documentos, servicios de verificación de terceros y la verificación mediante fotografía.

Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años, cerramos la cuenta, eliminamos los datos cuando sea legalmente posible y lo notificamos a las autoridades cuando sea necesario. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funciones, modificaciones legislativas, directrices de la FDPIC o comentarios de los usuarios. Los cambios sustanciales se anunciarán antes de su fecha de entrada en vigor, cuando sea necesario.

Ofrecemos controles de privacidad para garantizar la discreción, la navegación anónima, la mensajería privada, controles de difuminado y ubicación solo a nivel de ciudad. Los usuarios pueden utilizar alias profesionales, controles de visibilidad y funciones de bloqueo.

La privacidad de los clientes está protegida gracias a la ausencia de un directorio público de clientes, a la privacidad de las reseñas, a las medidas de protección del historial de mensajes y a la ausencia de seguimiento entre plataformas. Los datos de verificación se almacenan por separado, están sujetos a restricciones, se cifran y se eliminan cuando ya no son necesarios.

Los informes de seguridad pueden incluir denuncias anónimas, escalado de emergencias, coordinación con las fuerzas del orden suizas, funciones de lista negra y divulgación de información en casos de emergencia cuando sea necesario para evitar daños.